Uvjeti korištenja | CariSpray EU - Pred-narudžbe i povrati

Opći uvjeti i pravila

Posljednje ažuriranje: 20.01.2026.

Ovi Opći uvjeti i pravila („Uvjeti“) reguliraju vaše korištenje stranice carispray.eu („Stranica“) i kupnju proizvoda od OralAdvance Labs d.o.o., Zadarska ul.1, Varaždin, 42000, Hrvatska („mi“, „nas“, „naš“).

Slanjem narudžbe prihvaćate ove Uvjete.

1. Proizvodi u pretprodaji

Neki su proizvodi na našoj Stranici dostupni u pretprodaji prije nego što budu na zalihama za neposrednu otpremu.

Uvjeti pretprodaje:

• Procijenjeni datum isporuke: jasno ćemo prikazati procijenjeni rok isporuke na stranici proizvoda (npr. „Procijenjena isporuka: kraj veljače 2026.“)
• Plaćanje: puna uplata zahtijeva se u trenutku slanja narudžbe u pretprodaji
• Kašnjenja u isporuci: ako predvidimo kašnjenje izvan procijenjenog datuma isporuke, obavijestit ćemo vas e-mailom i ponuditi vam opciju da:
  • pričekate novi datum isporuke, ili
  • otkažete narudžbu i dobijete puni povrat novca
• Otkazivanje od strane kupca: pretprodajnu narudžbu možete otkazati bilo kad prije otpreme i dobiti puni povrat novca
• Otkazivanje s naše strane: ako ne budemo u mogućnosti ispuniti vašu pretprodajnu narudžbu, obavijestit ćemo vas i izvršiti puni povrat novca

2. Informacije o proizvodu

Trudimo se točno prikazati informacije o proizvodima. Međutim, ne jamčimo da su opisi proizvoda, slike ili drugi sadržaj na Stranici bez pogrešaka. Ako proizvod ne odgovara opisu, možete ga vratiti u skladu s našom Politikom povrata sredstava.

3. Cijene i plaćanje

• Sve cijene prikazane su u eurima (€) i uključuju primjenjivi PDV
• Cijene su podložne promjenama bez prethodne obavijesti, ali već poslane narudžbe nisu pogođene
• Prihvaćamo plaćanje kreditnom karticom, putem PayPala i drugim metodama prikazanim pri naplati
• Plaćanje se sigurno obrađuje putem trećih strana — pružatelja usluga plaćanja

4. Prihvaćanje narudžbe

Zadržavamo pravo odbiti ili otkazati bilo koju narudžbu iz razloga koji uključuju, ali nisu ograničeni na:

• Dostupnost proizvoda
• Pogreške u cijenama ili informacijama o proizvodu
• Sumnju na prijevaru ili neovlaštene transakcije

Ako vaša narudžba bude otkazana, obavijestit ćemo vas i izvršiti puni povrat novca.

5. Dostava i isporuka

• Troškovi dostave i procijenjeni rokovi isporuke prikazuju se pri naplati
• Rokovi isporuke su procjene i nisu zajamčeni
• Rizik gubitka i vlasništvo nad proizvodima prelaze na vas predajom proizvoda prijevozniku
• Za pune detalje pogledajte našu Politiku dostave

6. Povrati i refundacije (Prava potrošača u EU)

Ako ste potrošač u EU, imate pravo otkazati narudžbu u roku od 14 dana od primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na odustajanje:

• Obavijestite nas na support@carispray.com u roku od 14 dana od isporuke
• Vratite proizvod u originalnom stanju i ambalaži u roku od 14 dana od obavijesti
• Vratit ćemo cijenu proizvoda (i originalne troškove dostave) u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda

Iznimke: ovo pravo ne primjenjuje se na proizvode koji su otvoreni ili korišteni iz higijenskih razloga, osim ako su neispravni.

Za pune detalje pogledajte našu Politiku povrata sredstava.

7. Odgovornost za proizvod i jamstvo

Jamčimo da proizvodi nemaju nedostataka u materijalu i izradi pri normalnoj uporabi. Ako je proizvod neispravan, možete ga vratiti za povrat novca ili zamjenu u skladu s našom Politikom povrata sredstava.

Ograničenje odgovornosti: u mjeri dopuštenoj zakonom, ne odgovaramo za neizravne, slučajne ili posljedične štete koje proizlaze iz vaše upotrebe naših proizvoda.

8. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na Stranici, uključujući tekst, slike, logotipe i zaštitne znakove, vlasništvo je OralAdvance Labs ili njegovih davatelja licence i zaštićen je autorskim pravima i zakonima o žigovima.

Ne smijete reproducirati, distribuirati ili stvarati izvedene radove bez naše pisane dozvole.

9. Privatnost i zaštita podataka

Prikupljamo i obrađujemo vaše osobne podatke u skladu s našom Politikom privatnosti i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka (GDPR).

10. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uvjeti reguliraju se zakonima Republike Hrvatske i Europske unije.

Ako ste potrošač u EU, možete koristiti i platformu EU za online rješavanje sporova: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Izmjene ovih Uvjeta

Ove Uvjete možemo povremeno ažurirati. Promjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom „Posljednjeg ažuriranja“.

12. Kontakt informacije

Za pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Uvjetima, kontaktirajte:

OralAdvance Labs d.o.o.
OIB: HR47603608104
Zadarska ul.1, Varaždin
42000, Hrvatska
E-mail: support@carispray.com