Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 febbraio 2026

CariSpray EU gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirLe, in qualità di cliente, un'esperienza di acquisto curata (i "Servizi"). CariSpray EU è realizzato con la tecnologia di Shopify, che ci consente di fornirLe i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo i Suoi dati personali quando Lei visita, utilizza, effettua un acquisto o un'altra transazione tramite i Servizi o comunica in altro modo con noi. In caso di conflitto tra i nostri Termini di servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevarrà la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione dei Suoi dati personali.

CariSpray è un nome commerciale di OralAdvance Labs d.o.o., il titolare del trattamento responsabile del trattamento dei Suoi dati personali quando Lei visita carispray.eu o effettua un acquisto presso di noi.

Dati di contatto del Titolare del trattamento

OralAdvance Labs d.o.o.

Zadarska ulica 1, 42000 Varaždin (Grad Varaždin), Repubblica di Croazia

OIB: 47603608104  |  MBS: 070211746  |  Partita IVA UE: HR47603608104

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Per qualsiasi richiesta in materia di protezione dei dati La preghiamo di contattarci all'indirizzo support@carispray.com.

 

La preghiamo di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a uno qualsiasi dei Servizi, Lei riconosce di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere la raccolta, l'uso e la divulgazione dei Suoi dati come descritto nella presente Informativa sulla privacy.

Dati personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine "dati personali", ci riferiamo a informazioni che identificano o possono ragionevolmente essere collegate a Lei o ad un'altra persona. I dati personali non includono informazioni raccolte in forma anonima o che sono state deidentificate, in modo tale da non poter identificare o essere ragionevolmente collegate a Lei. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di dati personali, comprese le inferenze tratte da tali dati personali, a seconda di come Lei interagisce con i Servizi, di dove vive e secondo quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo email.
• Informazioni finanziarie tra cui numeri di carta di credito, di carta di debito e di conti finanziari, informazioni sulla carta di pagamento, informazioni sui conti finanziari, dettagli delle transazioni, modalità di pagamento, conferma di pagamento e altri dettagli di pagamento.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza, preferenze e impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni tra cui gli articoli che Lei visualizza, aggiunge al carrello, alla lista dei desideri, oppure acquista, restituisce, scambia o annulla, e le Sue transazioni passate.
• Comunicazioni con noi tra cui le informazioni che Lei include nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia una richiesta di assistenza clienti.
• Informazioni sul dispositivo tra cui informazioni sul Suo dispositivo, browser o connessione di rete, indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo tra cui informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi, incluse le modalità e i tempi di interazione o di navigazione nei Servizi.

Fonti dei dati personali

Possiamo raccogliere dati personali dalle seguenti fonti:

• Direttamente da Lei incluso quando crea un account, visita o utilizza i Servizi, comunica con noi o ci fornisce in altro modo i Suoi dati personali;
• Automaticamente attraverso i Servizi incluso dal Suo dispositivo quando utilizza i nostri prodotti o servizi o visita i nostri siti web, e attraverso l'uso di cookie e tecnologie simili;
• Dai nostri fornitori di servizi incluso quando li incarichiamo di abilitare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano i Suoi dati personali per nostro conto;
• Dai nostri partner o altri terzi.

Come utilizziamo i Suoi dati personali

A seconda di come interagisce con noi o di quale dei Servizi utilizza, possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Fornire, personalizzare e migliorare i Servizi. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe i Servizi, inclusa l'esecuzione del nostro contratto con Lei, per elaborare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, ricordare le Sue preferenze e gli articoli che Le interessano, inviarLe notifiche relative al Suo account, elaborare acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e scambi, consentirLe di pubblicare recensioni e creare un'esperienza di acquisto personalizzata per Lei, ad esempio raccomandando prodotti correlati ai Suoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo dei Suoi dati personali per personalizzare e migliorare meglio i Servizi.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo i Suoi dati personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarLe comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali tramite email, SMS o posta ordinaria, e per mostrarLe annunci pubblicitari online di prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, anche in base agli articoli che ha precedentemente acquistato o aggiunto al carrello e ad altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i Suoi dati personali per autenticare il Suo account, fornire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in merito a possibili attività fraudolente, illegali, non sicure o dannose, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i nostri servizi. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di registrare un account, è responsabile di mantenere al sicuro le credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il Suo nome utente, password o altri dettagli di accesso con nessun altro.
• Comunicare con Lei. Utilizziamo i Suoi dati personali per fornirLe assistenza clienti, per essere reattivi nei Suoi confronti, per fornirLe servizi efficaci e per mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei.
• Motivi legali. Utilizziamo i Suoi dati personali per conformarci alla legge applicabile o rispondere a procedimenti legali validi, comprese le richieste delle forze dell'ordine o di agenzie governative, per indagare o partecipare a processi civili di scoperta probatoria, controversie potenziali o effettive o altri procedimenti legali contraddittori, e per far valere o indagare su potenziali violazioni dei nostri termini o politiche.

Come divulghiamo i dati personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare i Suoi dati personali a terzi per scopi legittimi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per fornire servizi di marketing e per pubblicizzare prodotti a Lei rivolti. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata con servizi di terzi in base alla Sua attività online con diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy. A seconda di dove risiede, Lei potrebbe avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni su di Lei al fine di mostrarLe pubblicità mirate e marketing basati sulla Sua attività online con diversi commercianti e siti web. .
• Quando ci indirizza, ci richiede o altrimenti acconsente alla nostra divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirLe i prodotti o tramite l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso.
• Con le nostre affiliate o comunque all'interno del nostro gruppo aziendale.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per conformarci a eventuali obblighi legali applicabili (incluso rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste simili), per far valere eventuali termini di servizio o politiche applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Perché utilizziamo le Sue informazioni e la nostra base giuridica

Trattiamo i Suoi dati personali per le seguenti finalità specifiche. Per ciascuna finalità individuiamo la base giuridica su cui ci basiamo:

 

a) Evasione del Suo ordine e fornitura dei nostri servizi

Utilizziamo le Sue informazioni per elaborare il Suo ordine CariSpray, gestire il pagamento (tramite Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, Bancontact, Klarna o Shop Pay), coordinare la consegna del Suo pre-ordine, gestire le prenotazioni dei lotti di pre-ordine e gestire resi e rimborsi.

Base giuridica: Esecuzione di un contratto con Lei.

 

b) Email marketing e comunicazioni promozionali

Se Lei si è iscritto alla nostra newsletter o ha fornito un consenso esplicito, Le invieremo email di marketing relative ai prodotti, alle offerte e alle novità di CariSpray.

Base giuridica: Il Suo consenso liberamente prestato, specifico e informato. Lei può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento cliccando su "Annulla iscrizione" in qualsiasi email di marketing o contattandoci all'indirizzo support@carispray.com.

 

c) Prevenzione delle frodi e sicurezza

Utilizziamo le Sue informazioni per rilevare e prevenire transazioni fraudolente, storni di addebiti e accessi non autorizzati all'account.

Base giuridica: Il nostro interesse legittimo a proteggere la nostra attività e i nostri clienti.

 

d) Assistenza clienti

Utilizziamo le Sue informazioni per rispondere alle Sue richieste e gestire i reclami inviati a support@carispray.com.

Base giuridica: Esecuzione del contratto o nostro interesse legittimo a mantenere i rapporti con i clienti.

 

e) Conformità legale e regolamentare

Siamo tenuti dalla legge contabile croata a conservare la documentazione finanziaria per 5 anni. Siamo tenuti dalla legge croata sulla tutela dei consumatori a conservare la documentazione dei reclami scritti per 1 anno.

Base giuridica: Adempimento di un obbligo legale.

 

f) Analisi e miglioramento del sito web

Utilizziamo Google Analytics per comprendere come i visitatori utilizzano carispray.eu, in modo da poter migliorare il sito, risolvere problemi e ottimizzare le prestazioni.

Base giuridica: Il nostro interesse legittimo al miglioramento del nostro sito web, subordinato al Suo consenso ai cookie.

Per quanto tempo conserviamo le Sue informazioni

Conserviamo i Suoi dati personali solo per il tempo necessario a ciascuna finalità o come richiesto dalla legge:

•       Registri di ordini e transazioni — 5 anni dalla data della Sua transazione.

•       Registri dei reclami scritti — 1 anno dalla data di ricezione.

•       Comunicazioni di assistenza clienti — 2 anni dalla data dell'ultimo contatto con noi.

•       Dati di iscrizione all'email marketing — fino alla revoca del Suo consenso (annullamento dell'iscrizione).

 

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta i dati personali relativi al Suo accesso e utilizzo dei Servizi al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Le informazioni che Lei trasmette ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify nonché con terzi che possono essere ubicati in paesi diversi da quello in cui Lei risiede, al fine di fornirLe e migliorare i Servizi. Inoltre, per contribuire a proteggere, far crescere e migliorare la nostra attività, utilizziamo determinate funzionalità avanzate di Shopify che incorporano dati e informazioni ottenuti dalle Sue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare i dati personali raccolti sulle Sue interazioni con il nostro negozio, insieme ad altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento dei Suoi dati personali, anche per quanto riguarda la risposta alle Sue richieste di esercizio dei Suoi diritti in merito all'uso dei Suoi dati personali per tali finalità. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali e su eventuali diritti che Lei potrebbe avere, può visitare la Shopify Consumer Privacy Policy . A seconda di dove vive, Lei può esercitare determinati diritti relativi ai Suoi dati personali qui Shopify Privacy Portal Link.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link a siti non affiliati o controllati da noi, dovrebbe esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni reperibili su tali siti. Le informazioni che Lei fornisce in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condivide su piattaforme di social network di terzi, possono essere visualizzabili anche da altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme di terzi senza limitazione quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto divulgato sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente alcun dato personale relativo a minori al di sotto della maggiore età nella Sua giurisdizione. Se Lei è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito i propri dati personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla Data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali di soggetti di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

La preghiamo di tenere presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, qualsiasi informazione Lei ci invii potrebbe non essere sicura durante il transito. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i Suoi dati personali dipende da diversi fattori, ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il Suo account, per fornirLe i Servizi, conformarci ad obblighi legali, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I Suoi diritti e le Sue scelte

A seconda di dove vive, Lei può avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai Suoi dati personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono trovare applicazione solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo respingere la Sua richiesta come consentito dalla legge.

• • Diritto di accesso / di conoscere. Lei può avere il diritto di richiedere l'accesso ai dati personali che deteniamo su di Lei.
  • Diritto di cancellazione. Lei può avere il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di Lei.
  • Diritto di rettifica. Lei può avere il diritto di richiedere la rettifica dei dati personali inesatti che conserviamo su di Lei.
  • Diritto di portabilità. Lei può avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che deteniamo su di Lei e di richiedere che li trasferiamo ad un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
  • Gestione delle preferenze di comunicazione. Possiamo inviarLe email promozionali e Lei può rinunciare a riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione visualizzata nelle nostre email a Lei rivolte. Se rinuncia, potremmo comunque inviarLe email non promozionali, come quelle relative al Suo account o agli ordini effettuati.
  • Diritto di rettifica. Lei ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l'integrazione dei dati personali incompleti.
  • Diritto di cancellazione ("Diritto all'oblio"). Lei ha il diritto di ottenere la cancellazione dei propri dati personali laddove non sussista un motivo cogente per noi a continuarne il trattamento.
  • Diritto di limitazione del trattamento. Lei ha il diritto di richiedere che limitiamo il trattamento dei Suoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio mentre è in corso l'istruttoria di un reclamo.
  • Diritto alla portabilità dei dati. Lei ha il diritto di ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di farli trasferire a un altro titolare del trattamento ove tecnicamente fattibile.
  • Diritto di opposizione. Lei ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali laddove ci basiamo sull'interesse legittimo come base giuridica. Lei ha un diritto incondizionato di opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto in qualsiasi momento, dopodiché cesseremo immediatamente di utilizzare i Suoi dati per tale finalità.
  • Diritto di revoca del consenso. Laddove trattiamo i Suoi dati personali sulla base del Suo consenso (ad esempio per email marketing o cookie analitici), Lei può revocare il proprio consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
  • Diritto di non essere sottoposto a un processo decisionale automatizzato. Non utilizziamo processi decisionali automatizzati individuali o profilazione che producano effetti giuridici o analogamente significativi sulla Sua persona.

   

  Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, La preghiamo di contattarci all'indirizzo support@carispray.com. Risponderemo entro 30 giorni. La presentazione di una richiesta è gratuita.

  Diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo

  Se ritiene che stiamo trattando i Suoi dati personali in violazione della normativa applicabile in materia di protezione dei dati, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati. L'autorità competente in Croazia è: 

   

  Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

  Selska cesta 136, 10000 Zagabria, Repubblica di Croazia

  Sito web: www.azop.hr

  Email: azop@azop.hr

  Telefono: +385 1 4609 000

   

Lei può esercitare uno qualsiasi di questi diritti laddove indicato sui Servizi o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Per saperne di più su come Shopify utilizza i Suoi dati personali ed eventuali diritti che Lei può avere, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, può visitare https://privacy.shopify.com/en.

Non La discrimineremo per aver esercitato uno qualsiasi di questi diritti. Potremmo dover verificare la Sua identità prima di poter elaborare le Sue richieste, secondo quanto consentito o richiesto dalla legge applicabile. In conformità alle leggi applicabili, Lei può designare un agente autorizzato a presentare richieste per Suo conto al fine di esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca prova di essere stato autorizzato da Lei ad agire per Suo conto, e potremmo aver bisogno che Lei verifichi la propria identità direttamente con noi. Risponderemo alla Sua richiesta in modo tempestivo come richiesto dalla legge applicabile.

INFORMATIVA SULLA PRIVACY DEL PROGRAMMA DI MARKETING TRAMITE MESSAGGI DI TESTO SMS / MMS
La Sua privacy è estremamente importante per noi. Utilizzeremo le informazioni che Lei fornisce attraverso il Programma esclusivamente per trasmetterLe i messaggi mobili e per risponderLe, se necessario. Ciò comprende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la condivisione di informazioni con i fornitori di piattaforma, le compagnie telefoniche (operatori) e altri fornitori che ci assistono nella consegna dei messaggi mobili. 
NON VENDIAMO, AFFITTIAMO, PRESTIAMO, COMMERCIAMO, CONCEDIAMO IN LEASING NÉ TRASFERIAMO IN ALTRO MODO A SCOPO DI LUCRO ALCUN NUMERO DI TELEFONO O INFORMAZIONE DEI CLIENTI RACCOLTI ATTRAVERSO IL PROGRAMMA AD ALCUNA PARTE TERZA.
Tuttavia, ci riserviamo il diritto in ogni momento di divulgare qualsiasi informazione necessaria per soddisfare qualsiasi legge, regolamento o richiesta governativa, per evitare responsabilità o per proteggere i nostri diritti o beni. Quando compila moduli online o ci fornisce in altro modo informazioni in relazione al programma, accetta di fornire informazioni accurate, complete e veritiere. Lei accetta di non utilizzare un nome falso o fuorviante o un nome che non è autorizzato a utilizzare. Se, a Nostra esclusiva discrezione, riteniamo che tali informazioni siano non veritiere, inesatte o incomplete, o che Lei abbia aderito al Programma per uno scopo recondito, possiamo negarLe l'accesso al programma e adottare qualsiasi appropriato rimedio legale.

Se Lei aderisce alla ricezione di messaggi di marketing SMS o MMS da parte nostra, invieremo tali messaggi solo sulla base del Suo consenso liberamente prestato, specifico e informato. Lei può rinunciare in qualsiasi momento: rispondendo STOP a qualsiasi SMS proveniente da noi; inviando un'email a support@carispray.com; oppure gestendo le proprie preferenze nel Suo account. Possono essere applicate tariffe per messaggi e dati a seconda del Suo operatore mobile. Non vendiamo, affittiamo né condividiamo il Suo numero di telefono con terzi per le loro finalità di marketing.

 

Reclami

Se ha reclami sul modo in cui trattiamo i Suoi dati personali, La preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. A seconda di dove vive, Lei può avere il diritto di impugnare la nostra decisione contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito o di proporre il Suo reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, può trovare un elenco delle autorità di controllo competenti per la protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

La preghiamo di tenere presente che potremmo trasferire, archiviare e trattare i Suoi dati personali al di fuori del paese in cui Lei vive.

Se trasferiamo i Suoi dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, ove rilevante, salvo che il trasferimento dei dati avvenga verso un paese ritenuto in grado di garantire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o regolamentari. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata su questo sito web, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e forniremo notifica come richiesto dalla legge applicabile.

Contatti

In caso di domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno qualsiasi dei diritti a Lei spettanti, La preghiamo di chiamarci o inviarci un'email all'indirizzo support@carispray.com o di contattarci all'indirizzo Zadarska ulica 1, Varaždin, 42000, HR. Ai fini delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento dei Suoi dati personali.