Politique de remboursement
Garantie satisfait ou remboursé de 60 jours
Écrivez à support@carispray.com avec votre numéro de commande dans les 60 jours suivant la livraison. Vous pouvez essayer un flacon. Retournez les autres flacons non ouverts ; inutile de renvoyer celui que vous avez essayé. Nous remboursons toute la commande, y compris les 4,99 € de livraison standard initiale. Les frais de retour sont à votre charge. Contactez-nous avant l’envoi à OralAdvance Labs d.o.o., Zadarska ulica 1, 42000 Varaždin, Croatie. Le remboursement utilise le moyen de paiement initial.
Vos droits légaux restent distincts et inchangés. Les consommateurs de l’UE disposent généralement de 14 jours après livraison pour notifier une rétractation, puis de 14 jours pour retourner les biens. Le remboursement applicable comprend la livraison standard initiale et intervient sous 14 jours après notification ; nous pouvons attendre les biens ou la preuve de retour, selon le premier événement. Le retour est à votre charge, sauf produit défectueux, endommagé ou incorrect. L’exception d’hygiène peut concerner les biens descellés impropres au retour pour des raisons de santé ou d’hygiène ; elle ne supprime pas notre promesse distincte d’essayer un flacon sous la garantie de 60 jours. Les droits relatifs aux défauts ou à la non-conformité, dont la garantie légale minimale de deux ans lorsqu’elle s’applique, restent intacts.
En cas de livraison défectueuse, endommagée ou incorrecte, contactez-nous rapidement avec le numéro de commande et des photos si disponibles. Ne payez pas de retour sans nous contacter. Les réclamations écrites peuvent être envoyées par e-mail ou courrier ; nous répondons sous 15 jours.
OralAdvance Labs d.o.o.
Zadarska ulica 1, 42000 Varaždin, Croatia
support@carispray.com